Devoluciones

¿No estás satisfecho con tu compra? ¿El color no es el que esperabas? ¿Simplemente ya no lo necesitas? ¡No hay problema!

TIENES 15 DÍAS PARA DEVOLVER TU COMPRA

ChinPum te permite devolver tu pedido en los 15 primeros días después que recibas los artículos, re-embolsándote el 100% del importe del producto.

Una vez finalizado el plazo de quince (15) días naturales, ChinPum no aceptará devoluciones por desistimiento de compra de productos.

Si has decidido desistir de la compra de un producto, contáctanos en el correo electrónico chinpum@mad-design.eu o rellenando el formulario de contacto en nuestra página.

Condiciones de devolución

Lea los siguientes punto relacionados con el proceso de devolución:

  • Que no hayan transcurrido más de 15 días desde la fecha de la compra.
  • El artículo debe estar en su embalaje original y en perfecto estado, esto implica que el precinto del producto no debe haber sido manipulado en ningún caso, incluidos los manuales, accesorios y documentos de garantía. Además, los artículos deben llegar a ChinPum protegidos y en un embalaje distinto al del producto. Por ejemplo, dentro de la caja.
  • Los gastos de envío de la devolución deberá abonarlos el cliente, excepto si el producto está defectuoso o ha habido un error de ChinPum.
  • Una vez recibamos el artículo y comprobemos que está correcto, te devolveremos el importe con el mismo sistema que usaste para pagar.
  • En los artículos defectuosos, te devolveremos el importe o lo cambiaremos por otro si hay existencias.
  • Recomendamos el uso de envíos con sistema de rastreo. No nos hacemos responsable si su paquete no nos llegase con algún motivo.

Llámanos al 91 42 6373 o escríbenos a chinpum@mad-design.eu y te explicaremos cómo devolver el producto correctamente para su reembolso.